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■a978-7-301-29181-8■dCNY45.00 |
| 100 |
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■a20181010d2018 em y0chiy0121 ea |
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■achi |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务营销■d= Service marketing■f徐岚编著■zeng■Afu wu ying xiao |
| 210 |
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■a北京■c北京大学出版社■d2018 |
| 215 |
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■a335页■c图■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a21世纪经济与管理规划教材■i市场营销学系列■A21shi ji jing ji yu guan li gui hu+...... |
| 314 |
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■a徐岚, 武汉大学经济与管理学院市场营销系教授, 博士生导师。美国市场营销学会会员, 美国消费者研究学会会员。 |
| 320 |
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■a有书目 (第325-335页) |
| 330 |
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■a本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工--顾客互动和管理、服务中的质量管理、服务+...... |
| 410 |
_0 |
■12001 ■a21世纪经济与管理规划教材■i市场营销学系列 |
| 510 |
1_ |
■aService marketing■zeng |
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■a服务营销■j教材■x高等学校■Afu wu ying xiao |
| 690 |
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■aF713.50■v4 |
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■a徐岚■4编著■Axu lan |
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■aCN■b湖北三新■c20180322 |
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