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■a客户关系管理基础与实践■f马莉婷编著■Ake hu guan xi guan li ji chu yu shi ji+...... |
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■a本书阐述了客户关系管理最重要的知识模块，包括客户关系管理概述、客户的识别及选择、客户开发、客户信息的收集、客户分级、+...... |
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