| 000 |
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| 005 |
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20200805131211.0 |
| 010 |
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■a978-7-5570-2169-6■dCNY39.80 |
| 100 |
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■a20200805d2020 em y0chiy50 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b440000 |
| 105 |
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■ay z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a顾客服务管理■d= Customer service■f(美) 伊莱恩·哈里斯著■fElaine K. Harris+...... |
| 210 |
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■a广州■c广东旅游出版社■d2020 |
| 215 |
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■a147页■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材■Asi chuan lv you xue yuan xi er dun +...... |
| 300 |
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■aPearson英国培生酒店管理教育经典 |
| 304 |
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■a译者还有: 高坤, 姜程, 潘涛 |
| 305 |
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■a据原书第6版译出 |
| 306 |
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■a由培生教育股份有限公司授权出版 |
| 312 |
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■a书名原文取自版权页 |
| 330 |
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■a本书在理论与实践层面分析了顾客服务管理的主要内容，并提供了创造卓越顾客服务的一系列行之有效的方法，其涵盖顾客服务的战+...... |
| 410 |
_0 |
■12001 ■a四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材 |
| 500 |
10 |
■aCustomer service: a practical approach■mChinese |
| 606 |
0_ |
■a商业服务■j教材■x经济管理■x高等学校■Ashang ye fu wu |
| 690 |
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■aF719-43■v4 |
| 701 |
_1 |
■a哈里斯■g(Harris, Elaine K.)■4著■Aha li si |
| 702 |
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■a曲波■4译■Aqu bo |
| 702 |
_0 |
■a高坤■4译■Agao kun |
| 702 |
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■a姜程■4译■Ajiang cheng |
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■aCN■b博库书城上海有限公司■c20200805 |
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■aJG■b366768■dF719-43■eH023 |
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