文献类型:专著 浏览次数:13
  • 题名:客户关系管理.第2版
  • 责任者:李文龙, 徐湘江, 包文夏编著
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2020
  • ISBN:978-7-302-56031-9
  • 定价:42.00
  • 载体形态项:228页 26cm
  • 个人责任者:李文龙编著、徐湘江编著、包文夏编著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上, 以源海客户关系管理软件及SAP Business One两款软件为工具, 配套相关可操作性实例及大量真实案例, 将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务管理、客户关系管理总结与发展八个学习项目, 将客户关系管理的基础知识与应用技能融合到八个学习项目中, 以便帮助读者在体验性学习中掌握客户关系管理的应用性技术与相关知识。
  • 统一资源定位(URL):
总体评价(共0票) 评价
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 排架号 书刊状态 流通类型 流通状态 定位

书籍封面

相关资源

图书馆微博二维码

图书馆微信公众号二维码