文献类型:专著 浏览次数:17
  • 题名:服务营销
  • 责任者:主编汪婷, 余呈先
  • 出版社中国海洋大学出版社
  • 出版年:2022
  • ISBN:978-7-5670-3194-4
  • 定价:46.80
  • 载体形态项:279页 26cm
  • 个人责任者:汪婷主编、余呈先主编
  • 学科主题:服务营销
  • 中图法分类号:F719.0
  • 提要文摘附注:本书以服务为研究对象, 借鉴和吸收了国内外关于服务营销管理的最新研究成果, 以国际学界公认的7P经典理论为核心对服务营销管理进行系统的介绍。本书分4个部分, 首先对服务营销进行概述, 其次介绍服务营销相关理论, 再次阐述服务营销的7个方面, 接着论述服务营销质量管理和绩效管理, 最后介绍服务营销的前沿, 数字经济时代的服务创新。
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