文献类型:专著 浏览次数:16
  • 题名:服务营销.第2版
  • 责任者:王永贵编著
  • 出版社清华大学出版社
  • 出版年:2023
  • ISBN:978-7-302-61988-8
  • 定价:79.00
  • 载体形态项:453页 26cm
  • 个人责任者:王永贵编著
  • 学科主题:服务营销
  • 中图法分类号:F719.0
  • 提要文摘附注:本书充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践, 立足于顾客“价值感知一价值锁定一价值创造 与交付一一价值提升”的逻辑主线, 以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容, 深化和拓展了对服务营销的理解与应用。
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