文献类型:专著 浏览次数:20
  • 题名:客房服务与数字化运营
  • 责任者:主编石秀珍, 陈景
  • 出版社高等教育出版社
  • 出版年:2023
  • ISBN:978-7-04-060592-1
  • 定价:48.00
  • 载体形态项:245页 26cm
  • 个人责任者:石秀珍主编、陈景主编
  • 学科主题:客房
  • 中图法分类号:F719.2
  • 提要文摘附注:本书按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路, 共设置6个模块, 包括对客服务、督导管理、员工培训、工作流程、组织结构、产品设计, 模块下共设计了16个任务, 每个任务设有情境导入、知识链接、知识拓展、实践演练等环节, 并穿插数字化实践、素养园地、企业案例等栏目。教材内容符合岗位实际要求, 贴近学生学习需求, 具有较强的指导性和实操性。
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