文献类型:专著 浏览次数:25
  • 题名:客户价值战略.以终为始的客户终身价值管理
  • 责任者:陈军著
  • 出版社中信出版集团股份有限公司
  • 出版年:2023.09
  • ISBN:978-7-5217-5630-2
  • 定价:69
  • 载体形态项:XIX, 278页 21cm
  • 个人责任者:陈军著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑, 手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系, 包括价值战略、价值目标、营销组织、锁定客户、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块围绕客户终身价值一线打穿, 每个模块都有落地工具和方法论。
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