文献类型:专著 浏览次数:21
  • 题名:旅游接待业.第3版
  • 责任者:主编马勇
  • 出版社华中科技大学出版社
  • 出版年:2024
  • ISBN:978-7-5772-0166-5
  • 定价:59.80
  • 载体形态项:282页 26cm
  • 个人责任者:马勇主编
  • 学科主题:旅游业
  • 中图法分类号:F590.654
  • 提要文摘附注:本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上, 充分结合旅游接待业服务运营管理的实际, 将专业知识与思想政治理论相结合, 向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用, 建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节, 内容包括旅游接待业绪论, 管理理念与方法, 传统、新型和跨界旅游接待业务管理, 旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理, 以及服务管理创新。本书从选题策划到成稿出版, 从编写团队到出版团队, 从知识更新到内容创新, 均展现出极大的创新和突破。
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