文献类型:专著 浏览次数:6
  • 题名:汽车售后服务管理
  • 责任者:主编吴卫, 苏科
  • 出版社中国财富出版社
  • 出版年:2013.01
  • ISBN:978-7-5047-4547-7
  • 定价:38.00
  • 载体形态项:333页 26cm
  • 个人责任者:吴卫主编、苏科主编
  • 学科主题:汽车
  • 中图法分类号:F407.471.5
  • 提要文摘附注:本书从实际角度出发, 通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述, 使学生既能够比较完整而系统地掌握汽车售后服务方面的基本理论和实际操作技能, 又能够很快地熟悉和应用到售后服务管理的实际工作中。
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