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■a洞察你的顾客■f(美) 罗伯特 B.伍德拉夫(Robert B.Woodruff), (美) 萨拉·费雪·加蒂尔(S+...... |
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■a北京■c机械工业出版社■d2004 |
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■aBlackwell Publishing Ltd通过Big Apple Tuttle - Mori Agency,I+...... |
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■a本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供+...... |
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