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■a服务礼仪■f金正昆著■AFu Wu Li Yi |
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■a北京■c中国人民大学出版社■d2007 |
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■a礼仪系列丛书■ALi Yi Xi Lie Cong Shu |
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■a本书共分六章，内容包括：服务礼仪的基本理论、服务人员的仪容规范、服务人员的仪态规范、服务人员的服饰规范、服务人员的语+...... |
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■a服务业■x礼仪■x基本知识■AFu Wu Ye |
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