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■a抱怨是最好的礼物■e创造持续竞争优势的顾客满意学■f卫南阳著■Abao yuan shi zui hao de li+...... |
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■a北京■c北京工业大学出版社■d2005.04 |
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■a本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一+...... |
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■a创造持续竞争优势的顾客满意学■Achuang zao chi xu jing zheng you shi de gu+...... |
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■a企业管、 销售管理■x商业服务■Aqi ye guan、xiao shou guan li |
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