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■ar |
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■a客户服务圣经■d= Customer Satisfaction Is Worthless, Customer Loy+...... |
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■a广州■c广东经济出版社■d2002.04 |
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■a311页■c图■d21cm |
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■a由城邦文化事业股份有限公司授权出版 |
| 330 |
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■a本书介绍了客户服务的方法，内容包括“客户要的只是你的帮忙”、“客户是发你薪水的人”、“承认自己的服务很差劲”、“12+...... |
| 510 |
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■aCustomer Satisfaction Is Worthless, Customer Loyalty Is Pr+...... |
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■a客户服务满意不值一文,客户忠诚才是无价之宝■Ake hu fu wu man yi bu zhi yi wen,ke+...... |
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■a商业服务■j通俗读物■Ashang ye fu wu |
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■aF719■v4 |
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■a基特玛,■bJ. H.■g(Gitomer, Jeffrey H.)■4著■Aji te ma, |
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■a何心瑜■4译■Ahe xin yu |
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