文献类型:专著 浏览次数:8
  • 题名:客服英语
  • 责任者:Rosemary Richey原著
  • 出版社北京大学出版社
  • 出版年:2009
  • ISBN:978-7-301-14860-0
  • 定价:24.00
  • 载体形态项:90页 26cm
  • 个人责任者:里奇原著、李相敏编译
  • 学科主题:商业服务
  • 中图法分类号:H31
  • 提要文摘附注:本书以真实的场景、地道的语言展示了用英语与客户有效沟通的技巧,帮助学习者掌握与客户面谈、电话联系和书信沟通的方法和技能。
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