| 000 |
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| 001 |
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| -01 |
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| -01 |
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■/192.168.248.4/图书总库/ctlno/0006308|fe0bd64b8b01000028 |
| 010 |
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| 100 |
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| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b310000 |
| 105 |
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■aak z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a客户服务游戏■f(美)佩吉·卡劳,(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明著■g李炜译■AKe Hu Fu Wu You Xi |
| 210 |
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■a上海■c上海科学技术出版社■d2003.1 |
| 215 |
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■aⅩⅢ,208页■c图■d21cm |
| 225 |
2_ |
■a培训游戏宝典 |
| 312 |
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■a封面英文题名：Customer service training games |
| 330 |
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■a本书中的游戏简单易行，每个游戏所需要的时间为15-30分钟，而且包括可以复制的分发材料的和工作表。 |
| 333 |
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■a读者对象：一般读者。 |
| 410 |
_0 |
■12001 ■a培训游戏宝典 |
| 606 |
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■a企业管理:销售管理 |
| 606 |
__ |
■a销售管理:企业管理 |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_1 |
■a卡劳■g(Deming, Vasudha Kathleen)■4著■AKa Lao |
| 701 |
_1 |
■a戴明■g(Carlaw, Peggy)■4著■ADai Ming |
| 702 |
_0 |
■a李炜■4译■ALi Wei |
| 801 |
_0 |
■aCN■b北京万源信海■c20030124 |
| 905 |
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■aJG■b024509■b024508■b024507■dF274■eK060 |
| 906 |
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