文献类型:专著 浏览次数:10
  • 题名:开发基于知识的客户关系.职业服务机构的未来
  • 责任者:(澳)罗斯·道森著
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2002.8
  • ISBN:7-5053-7725-6
  • 定价:22.00
  • 载体形态项:ⅩⅩⅨ,324页 20cm
  • 个人责任者:道森著、祁廷莉译、董小英译
  • 学科主题:咨询服务
  • 中图法分类号:C932.6
  • 提要文摘附注:本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中,如何深入开发和应用组织的知识,通过知识共享和知识转移,建立适应客户需求的定制化知识交流机制。
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