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■a客户服务培训游戏精选■f(美)达里尔·多恩,(美)罗斯·斯洛特著■g廉晓红译■9ke hu fu wu pei xu+...... |
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■c电子工业出版社■d北京■d2004 |
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■a198页■d24cm |
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■a书名原文:50 Activities for Achieving Excellent Customer Servic+...... |
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■a本书由美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个游戏涉及服务态度、与客户的交流、获取+...... |
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■a50 Activities for Achieving Excellent Customer Service■zen+...... |
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■a企业管理■j汇编 ■x销售管理■x技术培训■x游戏 |
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