文献类型:专著 浏览次数:17
  • 题名:服务营销项目化教程
  • 责任者:主编林夕梦, 岳茜玫
  • 出版社中国电力出版社
  • 出版年:2014
  • ISBN:978-7-5123-6541-4
  • 定价:25.00
  • 载体形态项:192页 26cm
  • 个人责任者:林夕梦主编、岳茜玫主编、肖磊荣编写、隋杰编写、王建兰编写
  • 学科主题:服务营销
  • 中图法分类号:F719.0
  • 提要文摘附注:本书为普通高等教育“十二五”规划教材( 高职高专教育) 。全书共分11个项目, 主要内容为服务营销概述、服务购买行为分析、服务市场细分与定位、服务定价策略、服务渠道策略、服务产品策略、服务促销策略、服务人员与内部营销、服务有形展示、服务质量管理、服务失败与补救。每个项目均配有学习目标、导入案例、经典案例分析及实训题目。
  • 统一资源定位(URL):
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