文献类型:专著 浏览次数:7
  • 题名:电子商务行业顾客忠诚形成机制研究.基于顾客主导逻辑和关系视角
  • 责任者:华迎著
  • 出版社对外经济贸易大学出版社
  • 出版年:2014
  • ISBN:978-7-5663-1110-8
  • 定价:38.00
  • 载体形态项:151页 23cm
  • 个人责任者:华迎著
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.36 F713.55
  • 提要文摘附注:本书分析了适用于网络购物行业的顾客参与构成维度及测量量表; 界定了关系质量构成维度, 分析了顾客参与通过关系质量对顾客忠诚的影响机制, 并构建了完整的理论模型, 探讨了顾客参与不同维度与各变量之间的影响路径; 最后将顾客按不同标准分组, 检验模型适用性, 并比较分析各组路径系数的差异。
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