文献类型:专著 浏览次数:5
  • 题名:汽车售后服务管理.第2版
  • 责任者:主编赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧
  • 出版社北京理工大学出版社
  • 出版年:2015
  • ISBN:978-7-5640-8991-7
  • 定价:38.00
  • 载体形态项:251页 26cm
  • 个人责任者:赵晓宛主编、马骊歌主编、夏英慧主编
  • 学科主题:汽车
  • 中图法分类号:F407.471.5
  • 提要文摘附注:本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务, 同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识, 主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。
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