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■a客户服务实务■f丁雯, 卢朝荣编著■Ake hu fu wu shi wu |
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■a大连■c东北财经大学出版社■d2016 |
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■a21世纪高职高专精品教材■i工商管理类■A21shi ji gao zhi gao zhuan jing pin j+...... |
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■a有书目 (第229-230页) |
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■a本书共10章, 内容包括: 客服服务基础、客服代表职业化塑造、初级客户服务技巧 (一)、初级客户服务技巧 (二)、中+...... |
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■12001 ■a21世纪高职高专精品教材■i工商管理类 |
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■a企业管理■j教材■x销售服务■x高等职业教育■Aqi ye guan li |
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■a卢朝荣■4编著■Alu chao rong |
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