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销售管理必备制度与表格范例 |
销售管理体系是一个公司整体营销管理体系和进行专业销售运作的重要组成部分。全书共分为9章, 涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理, 以及客户售后服务中所需要的各种实用必备制度与表格。 |
肖剑编著 |
中国友谊出版公司 |
F713.3 |
59 |
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促销方式与质量感知 |
本书详细探讨了两种促销方式与消费者的识解倾向结合时如何导致了不同的质量感知。进一步分析, 还可以发现消费者的创新心态又可以消除或者反转上面提到的质量感知。总之, 营销者在选择促销方式时, 应该同时关注消费者的认知状态。 |
王新珠著 |
中央编译出版社 |
F713.3 |
68 |
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别人家的店为什么卖得好 |
一家新开的烤串店, 一开始顾客络绎不绝, 不久后生意却一落千丈。看到附近的一家日式居酒屋以时尚前卫的店面设计和耳目一新的菜单积攒了很多人气, 烤串店老板不由得动了心思: 看来还是要从女顾客身上做文章啊。于是把自家店铺重新装修成咖啡馆风格, 还增加了时尚甜品。重装开业后, 上座率高了很多, 但是好景不长, 最终这家店还是关门大吉。这里有一个人们最容易犯的错误, 那就是: 模仿成功案例的“模式“, 而不是学习其“思路”。在经济不景气的大环境下, 依旧有卖得好的店铺, 他们的成功原因到底是什么。很多人以为自己领悟到了精髓, 其实只学到了皮毛。 |
(日) 理央周著 |
东方出版社 |
F713.3 |
38 |
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世界上最伟大的推销员 |
推销是一门科学, 也是一门艺术。或许一个微笑, 你就可以打动客户的心;或许一句赞美, 你就可以和客户成为朋友;亦或是一句巧妙的话, 你就可以引爆客户的购买欲望, 打消客户的戒备心理。可这并不代表着推销就是一件容易的事情, 推销员就可以轻轻松松地拿下订单, 获得成功, 从而走向人生的辉煌。如果谁要是这样想的话, 那么等待他的只能是客户的一次次拒绝, 成交的一次次失败, 以及悲慘的人生了。 |
汪迪编著 |
吉林文史出版社 |
F713.3 |
36.8 |
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图解每天读点销售学 |
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质, 并根据销售的完整流程, 对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交等销售环节的关键点做了极其细致的指导, 让销售员在掌握基本销售技巧的同时能提高自身本领。 |
端文编 |
中国华侨出版社 |
F713.3 |
68 |
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所谓会销售, 就是情商高 |
现在的客户越来越“刁钻”, 如果你的产品没有特别的优势, 质量、价格也和其他同类产品差不多, 这时光拼技巧已经不管用了。只有高情商, 才能让你留住客户, 从而在同行竞争中立于不败之地。本书中没有高深的理论, 只有鲜活的例子以及实用的方法与策略, 为从事销售行业的人提供实实在在的指导, 能够一学就会, 一看就知道怎么说、如何做能让客户最满意, 在短时间内就能掌握销售软技巧, 从而在竞争日趋激烈的销售环境中脱颖而出。 |
陆冰著 |
天津科学技术出版社 |
F713.3 |
39 |
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营销十年 |
本书是作者对过往十年营销生涯的经验总结。本书分为战略篇和进步篇两部分, 战略篇主要是对“产品”“价格”“促销”“渠道”“消费者”等传统营销理论的深度阐述。理论虽老, 见解却新。进步篇以时间为轴线, 甄选出作者从2004年至2017年创作的关于品牌传播和营销管理的100余篇文章。进步篇不仅展示了作者的营销历程, 同时也反映了中国快消品行业品牌营销的时代巨变。 |
王海宁著 |
企业管理出版社 |
F713.3 |
39.8 |
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冠军销售 |
冠军之路曲曲折折, 在你向目标努力的过程中, 不仅会遇到失败, 还会遇到困难, 更会遇到各种挑战。不管遇到任何情况, 只有坚持到底, 才能赢得销售的成功。就像迈克尔·乔丹所说的那样: “我可以接受失败, 但我不能接受放弃。”如果你没有成功的决心, 或者不相信自己能成功, 只想在销售的行业来尝试一下, 最好立刻住手, 因为这不仅意味着你无法成为销售冠军, 还意味着你的职业前景令人担忧。 |
杨佩如著 |
中国财富出版社 |
F713.3-49 |
32 |
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全面薪酬满意度的激励机制研究:以零售企业为样本 |
本书的理论贡献主要体现在: 将全面薪酬满意度的构念引入员工激励机制研究, 构建了包括激励效应和分选效应在内的全面薪酬满意度激励机制的次优路径模型, 进而运用潜在剖面分析更准确地揭示了不同员工子群体在全面薪酬满意度分选效应下的个体差异, 并通过稳健性检验使研究结论具有一定的普适性。本书在实践上的贡献表现在: 基于全面薪酬满意度提出的完善零售企业激励机制的管理建议, 预期对我国零售企业重塑系统化、精准化激励机制具有创新性应用价值, 不仅对零售企业施行全面薪酬体系具有理论上的指导意义, 也将对其他行业企业落实有效的全面薪酬体系提供重要的启发。 |
李春玲著 |
中国财政经济出版社 |
F713.32 |
68 |
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零售渠道整合的信息共享机制研究 |
本书共八章。第一章绪论, 第二章相关概念界定与理论基础, 第三章零售渠道整合的动因与组织形式, 第四章零售渠道整合与信息共享互动机制, 第五章零售渠道整合的信息共享实现基础, 第六章零售渠道整合的信息共享实现技术, 第七章零售渠道整合的信息共享实现机制, 第八章结论与展望。 |
韩朝亮著 |
经济管理出版社 |
F713.32 |
78 |
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全渠道零售:新零售时代的渠道跨界与融合 |
本书从全渠道战略、全渠道运营、全渠道O2O、数字化零售、供应链变革、传统零售转型及全渠道营销七大维度对全渠道零售进行了全方位、立体化的详细阐述, 为零售从业者提供了一条行之有效的全渠道零售落地路径。 |
王先庆, 彭雷清, 曹富生著 |
中国经济出版社 |
F713.32 |
88 |
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备受尊敬的直销大咖修炼宝典:Ⅱ |
本书着重从领袖心法修炼的角度出发, 对领导人的格局、领导人的情绪控制、领导人的悟性修炼以及领导人的灵性修炼等角度出发, 进行了专业的梳理, 通过24位行业知名系统及领导人的跟踪、了解、专访, 真实呈现团队建设之法、领袖修炼之道。 |
当代直销杂志社编著 |
中国商业出版社 |
F713.32 |
49.8 |
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零售品类管理 |
本书共分为10章内容。第一章: 品类管理。第二章: 零售业演进与战略。第三章: 衡量指标与绩效。第四章: 零售价值链管理。第五章: 品类管理流程。第六章: 品类角色。第七章: 品牌管理策略。第八章: 品类战术。第九章: 购物者洞察。第十章: 品类管理职业。 |
(美) 德博拉·C. 福勒, 本·K. 吴著 |
经济管理出版社 |
F713.32 |
48 |
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社交新零售:爆发式增长和私域流量裂变的低成本路径 |
本书从社交服务、社交营销、社交裂变、社交留存等关键环节着手, 帮助企业开拓社交渠道, 找到转型社交新零售的路径以及落地方案, 打通全渠道社交零售, 提高零售的效率, 降低企业的成本和风险, 实现用户的爆发式增长和私域流量裂变。书中还介绍了小米、云集、拼多多、星巴克、连咖啡、瑞幸咖啡、屈臣氏、孩子王、迪士尼、索尼、耐克、Costco等著名新零售企业在打通线上线下会员权益, 实现用户爆发式增长和私域流量裂变, 实践社交新零售等方面的经验和心得。 |
殷中军著 |
中国经济出版社 |
F713.32 |
69.8 |
0 |
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在线零售企业社会责任研究:测量维度、影响因素及消费者响应机制 |
本书以B2C在线零售企业为研究对象, 综合运用文献法、访谈法、扎根理论研究法、多案例研究法、结构方程建模法、实验研究法全面、系统、深入分析在线零售企业社会责任行为的内涵、测量、驱动机制、影响后果和管理策略。 |
沈鹏熠著 |
吉林大学出版社 |
F713.32 |
49 |
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新零售机遇:任何生意都值得重做一遍 |
捅破零售天花板的利器--新零售。到底什么是新零售? 如何找到新零售的切入口? 新零售要具备那些思维? 如何把消费体验做到很好? 那些业巨头是如何做新零售的? 那些新品牌是如何脱颖而出的? 如何选择很靠谱的加盟品牌? 小型零售店应如何升级转型? 如何应对个性化需求? 如何随着人们消费习惯的改变而调整营销策略? 零售的变革已经开始, 新零售时代降临, 如何抓住这个机遇, 或创业, 或升级转型, 是每一个个体或家需要思考的重要问题, 而本书为此提供了一种可能, 希望读者能从中获得帮助。 |
张箭林著 |
企业管理出版社 |
F713.32 |
69 |
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零售企业管理制度与表格规范大全:第4版 |
本书总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法, 以管理实务、管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式, 全面而具体地阐述了零售企业规范化管理的要点。 |
赵涛, 李金水主编 |
台海出版社 |
F713.32 |
68 |
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换个“脑袋”做零售 |
本书依次从谋、售、客、人、货五个方面, 为实体零售突破互联网及移动互联网提供了有效的新模式, 并对新模式的具体落地方法予以系统介绍, 分别从中层和高层两个角度对这一工具的使用进行详解, 有效解决了实体零售企业对新模式难落地、难复制、难实操的现状。本书具有极强的实操性, 是一本解决零售企业运营难题的实用工具体术。通过阅读本书, 不管是一线人员, 还是管理人员, 都将对零售新模式的内容与落地有一个全面而清楚的认识, 切实持续提升零售企业的业绩。 |
李坤恒著 |
企业管理出版社 |
F713.32 |
58 |
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新零售运营手册:实体店逆袭指南 |
本书分九章, 内容包括: 重新洗牌之后, 零售回归本质; 传统零售已老, 新零售来了--新零售的进化路径; 拥抱新零售时代, 这几种转型模式你要懂; 体验经济, 营造个性化消费环境; 服务至上, 零售的人文情怀等。 |
李世化著 |
中国商业出版社 |
F713.32-62 |
48 |
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跨境电子商务基础 |
本书全面、系统地阐述了跨境电子商务的相关概念理论联系实践帮助读者快速掌握跨境电子商务基本原理及运营基础知识, 共有七个项目, 包括项目一方兴未艾论跨境、项目二慧眼如炬做选品、项目三尽善尽美磨图片、项目四达通天下择物流、项目五字斟句酌定描述、项目六不拘一格行推广、项目七至诚至信话客服等内容, 囊括跨境电商基本概念及特点、政策法规、主流跨境平台入驻要求及运营规则、跨境电商运营流程及相关要求等知识。 |
主编黄毅, 余颂群, 郑经全 |
北京理工大学出版社 |
F713.36 |
92 |
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