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客户沟通技巧与投诉处理:3版 |
本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，共8个学习单元。 |
韦峰，罗双主编 |
人民交通出版社股份有限公司 |
F274 |
24 |
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生态视角下供应链金融赋能核心企业价值研究 |
该专著重点关注了供应链金融实践中存在“核心企业参与意愿低和参与方式不当”的重要症结，特别是在供应链金融生态系统构建的前沿背景下，需要引导其发挥自身的整合性作用而有效配置各类产业要素、协调各参与方和适应内外部环境。对此，该书以商业生态系统理论为主视角，系统探索了核心企业供应链金融导向对其自身的“价值效应”及其多重微观作用机制，以及生态系统要素、结构和环境三类构成维度中多种因素的权变机制。据此，该文很好地回答了核心企业参与供应链金融生态构建“是否获益－如何获益－如何更好获益”的现实问题。 |
杨雨东著 |
企业管理出版社 |
F274 |
78 |
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创业营销管理 |
本书系统介绍了创业营销管理的理论和方法，通过对创业市场营销管理的各个环节的全景式描述，使读者对创业营销管理体系有一个清晰全面的认识。全书共分十章，包括认识创业、营销管理研究、创业营销环境分析、消费者行为分析、新产品设计与开发、创业市场营销战略设计与目标市场定位、定价与价格管理、营销渠道管理、商业计划书和创业营销活动的组织与评价，每章都配有引导案例、拓展阅读、课后案例、复习思考题和即学即测，将理论知识学习与实践应用有机结合。本书各章还专门设置了思政内容，有助于学生正确人生观和价值观的塑造与培养。 |
骆公志，陈立梅主编 |
西安电子科技大学出版社 |
F274 |
39 |
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产品价格战略 |
本书提出价格战略四维框架：价值锚定构建认知优势，组合定价形成协同效应，动态调价保持市场敏感，竞争防御构筑盈利护城河。通过九大定价策略矩阵与价格带管理模型，将价格从销售工具升级为战略资产。本书独创”定价-控价-竞价”全周期管理体系：新品渗透阶段运用心理锚定与产业适销度匹配，成熟期通过价格组合提升渠道驱动力，红海竞争时采取弹性防御策略避免利润失血。 |
董征，张甲华，金灿编著 |
金盾出版社 |
F274 |
75 |
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用友ERP供应链管理系统实验教程:用友新道U8+ V15.0 |
本书共分六章，以用友ERP-U8+V15。0版本为实验平台，以一个单位的经济业务贯穿始终，分别介绍了ERP供应链管理系统最重要和最基础的采购管理、销售管理、库存管理、存货核算四个子系统的应用方法。 |
王新玲主编 |
清华大学出版社 |
F274-39 |
59.8 |
0 |
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财务机器人 |
本教材依托新道集团研发的智多星RPA平台，集成RPA基础知识、RPA基本语法应用、不同财务场景自动化案例的需求分析、流程设计和程序开发等内容。本书结构完整，内容按层次递进式设计，全书共八章，分别为RPA基础知识、智多星RPA简介、智多星RPA基本应用、Excel自动化、Emai自动化、Web自动化、OCR智能识别自动化、智多星RPA综合案例开发。本书不仅提供主要知识技能点的系列微课，辅助教学资料丰富，并且通过典型工作领域的思政育人案例，融入积极向上、遵纪守法、精益求精、爱国教育等思政育人元素，实现“润物细无声”。 |
韩真真主编 |
立信会计出版社 |
F275 |
49 |
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数字时代背景下企业财务成本控制与管理 |
本书旨在深入探讨数字技术如何重塑企业财务成本控制与管理的面貌，分析新技术带来的机遇与挑战，为企业提供一套适应数字时代要求的成本控制与管理策略。其中内容涵盖了企业财务成本控制的基础理论、数字化工具的应用、成本管理策略、风险管理、财务绩效管理等多个方面，同时结合丰富的案例研究，展示了成功企业在财务成本控制与管理方面的实践探索。 |
刘琦琦著 |
山西经济出版社 |
F275 |
86 |
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全面预算管理体系构建与实践研究 |
本书通过深入剖析全面预算管理的理论基础，系统阐述了全面预算管理体系的构建框架、实践应用、技术创新与智能化发展，以及案例研究等多个方面。书中详尽介绍了全面预算管理的基本概念、原则和方法，还结合具体案例，展示了如何在不同行业和企业中有效实施全面预算管理。同时，还关注了大数据、云计算等新技术在预算管理中的应用，以及预算管理体系的评估与优化策略。 |
华秋红著 |
河海大学出版社 |
F275 |
84 |
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财务大数据应用技术 |
本书分为五大模块，分别是大数据认知、数据库基础、Python基础应用、Python进阶应用、财务数据分析，5个模块又分为10个项目36个子任务，每个项目开篇均有导读、学习内容简介，项目后设有项目小结，每个任务设有课程思政、巩固练习、拓展阅读。 |
朱菲，张艳，杨晶主编 |
立信会计出版社 |
F275 |
49 |
0 |
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中国企业汇率风险管理实践 |
本书围绕中国企业汇率风险管理实践展开系统研究，内容聚焦全球宏观环境及外汇市场、企业汇率风险管理、外汇套期保值和外汇套期会计四个方面，具有较强的现实意义与学术价值。在全球汇率市场不稳定高波动的背景下，非美货币受到冲击，对中国企业风险管理提出挑战。 |
招商银行汇率风险编写小组编著 |
中国金融出版社 |
F275 |
88 |
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财务竞争力:从财务新手到企业高管 |
本书深入探讨了财务人员如何从传统的财务工作起步，如出纳和会计等岗位，通过实际工作的培养和技能提升，逐步形成管理思维，并实现向管理岗位的转变。这一过程不仅要求财务人员精通日常财务处理，还需理解企业的运营全局，为未来的职业发展奠定坚实的基础。同时，通过具体案例，展示财务人员如何培养业务思维，提高业务与财务的结合能力，使得财务工作不再是简单的数字游戏，而是成为企业战略制定和执行中不可或缺的一部分。 |
雷蕾著 |
中国铁道出版社有限公司 |
F275 |
69 |
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财务机器人开发与应用 |
本书共分12章，分章节详细介绍财务机器人的应用场景，包括财务机器人的基本理论、财务信息化、财务业务处理、记账机器人、对账机器人、报表机器人、收款机器人、付款机器人、应收机器人、应付机器人、报销机器人等。 |
任道纹，梁颖聪，邓晔莹主编 |
清华大学出版社 |
F275 |
69 |
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数字经济时代企业财务管理创新研究 |
本书围绕企业财务管理在数字经济时代的创新与发展展开，涵盖了智能财务的基本内涵、传统财务管理的挑战与机遇、财务管理各环节的创新设计、财务风险管理的变革以及财务管理模式的实践探究等内容。 |
张海燕，赵暄，秦运范著 |
郑州大学出版社 |
F275 |
69 |
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财务管理理论与实践研究 |
在社会主义新时代的背景下，企业的财务管理需要改变以往的传统模式，开启全新的管理模式以适应时代发展要求。社会经济正朝着知识经济的方向发展，财务管理和企业资金利用效率之间是正向的关系，构建财务管理创新机制可以显著提高资本控制与释放红利的能力，最终获取巨额利润。本书通过梳理财务管理的发展脉络及基础内涵认识到财务管理的重要性。深入探析了当前财务管理的新思路、新方法和新技巧；接着分析并探讨了财务管理信息化及其发展；最后通过实践探析了医院财务管理及其信息化建设。 |
张娜等著 |
中国建设科技出版社有限责任公司 |
F275 |
68 |
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Python在财务数据分析与优化中的应用 |
本书系统介绍了Python在财务数据分析中的核心应用，包括数据处理、可视化展示、预测模型构建及自动化报告生成等关键环节。此外，本书还探讨了Python在财务预测、风险管理及智能化财务报告生成等方面的应用，为财务决策者提供了科学、高效的数据分析工具与方法。无论是财务分析师、数据科学家，还是对Python在财务领域应用感兴趣的专业人士，都能从本书中获益。 |
阮孟牡，黄金玲著 |
东北林业大学出版社 |
F275 |
85 |
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Python财务基础:微课版 |
本书基于Python3.10，以项目的形式组织内容，循序渐进地讲解Python财务分析的基本原理及其具体应用方法。本书共5个项目，分别为Python基础知识、NumPy数组、财务数据的采集、财务数据处理与可视化、财务报表分析。 |
官节福，晏合明，康晓梅主编 |
哈尔滨工程大学出版社 |
F275-39 |
49.8 |
0 |
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财务数智化:战略架构与场景应用 |
本书以顶层设计、技术驱动、场景落地、实践验证为逻辑主线，深度融合前沿技术与企业财务实践，具体内容包括：从顶层设计切入，构建财务数智化转型的完整框架；解析人工智能、大数据、区块链等技术在财务领域的深度应用；覆盖会计、财报、预算、税务等全场景数智化解决方案；通过多家央国企领先实践案例，验证财务数智化转型路径的可行性与成效。 |
付建华，刘勤著 |
机械工业出版社 |
F275-39 |
85 |
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Python程序语言及其在财经领域的应用 |
全书共分为18章，第一篇为Python基础(第1章-第3章)，详细介绍了Python的基础知识；第二篇为自动化办公(第4章-第6章)，介绍了Word、Excel、PPT、txt、csv、JSON、图像、声频、视频等各种文件的自动化操作；第三篇为PyQt5编程(第7章-第10章)，介绍了用designer可视化设计程序图形界面的知识；第四篇为OpenCV图像处理(第11章-第15章)，介绍了OpenCV如何处理图像的基础知识；第五篇为树莓派与传感器(第16章)，介绍了Python如何控制各种传感器；第六篇为Flask搭建网站与Python进阶(第17章-第18章)，介绍了Flask搭建网站的基础知识、文字识别、人脸识别、语音识别等开源项目及提升自己的学习线路图。 |
郑大庆主编 |
上海财经大学出版社 |
F275-39 |
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Excel数据处理技术及其在财务管理和审计中的应用 |
本书共分为十一章，内容涵盖了从Execl的基本操作到其在财务管理和审计中的高级应用。具体内容如下：第1章为Execl基本操作，介绍了Execl的基本界面、常用操作方法以及数据输入与编辑的基本方法。第2章为Execl常用函数，详细介绍了逻辑函数、数学函数、统计函数、查找和引用函数、日期与时间函数、文本函数以及财务函数等各类函数的用法和应用案例。第3章至第10章，以财务管理的实际工作流程为主线，分别介绍了如何利用Execl进行编制记账凭证、登记现金日记账、固定资产管理、购销存管理、职工工资管理、月末账户处理、编制会计报表以及财务分析等操作。每一章都提供了大量的实例和数据供读者练习和参考。第11章为Execl数据处理在审计中的应用，重点介绍了如何利用Execl进行审计数据的处理和分析，包括直接复核与勾稽关系复核、验算复核、分析性复核、分类汇总复核、高级筛选复核、条件格式设置复核、数据透视表复核等操作。 |
叶文显，王锋主编 |
西安交通大学出版社 |
F275-39 |
50 |
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企业科技创新对现金持有决策的影响研究 |
本书将理论分析与实证研究相结合，采用多种研究方法探讨企业科技创新对现金持有决策的影响及决策动机；并从企业内部治理措施与外部治理环境两个方面，提出优化企业财务决策，提高科技创新效率的对策建议。 |
邢毅著 |
中国财政经济出版社 |
F275.1 |
65 |
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