| 题名 | 责任者 | 出版社 | 出版年 | 分类号 | 馆藏数 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 客户服务与客户投诉管理 | 杨斐编著 | 广东经济出版社 | 2003 | F274 | 6 |
| 2 | 客户服务技巧 | 任彩维编著 | 广东经济出版社 | 2003 | F274 | 2 |
| 3 | 客服人员技能培训.原书第2版 | (英)特里·吉伦(Terry Gillen)著 | 机械工业出版社 | 2004 | F274 | 3 |
| 4 | 客户服务游戏 | (美)佩吉·卡劳,(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明著 | 上海科学技术出版社 | 2003.1 | F274 | 3 |
| 5 | 客户服务培训游戏精选 | (美)达里尔·多恩,(美)罗斯·斯洛特著 | 电子工业出版社 | 北京 | F274 | 3 |
| 6 | 客户服务管理 | 雷扬主编 | 电子工业出版社 | 2004 | F274 | 3 |
| 7 | 客户服务圣经.客户服务满意不值一文,客户忠诚才是无价之宝 | 杰佛瑞·基特玛著 | 广东经济出版社 | 2002.04 | F719 | 3 |
| 8 | 客户服务技巧 | 魏中龙主编 | 中国经济出版社 | 2013 | F274 | 3 |
| 9 | 客户服务与管理.第2版 | 主编陈静俊, 楼晓东 | 中国人民大学出版社 | 2016 | F274 | 2 |
| 10 | 客户服务实务.第3版 | 丁雯, 卢朝荣编著 | 东北财经大学出版社 | 2016 | F274 | 1 |
| 11 | 客户服务与管理产教融合型教程 | 主编汪启航, 向红梅, 唐玲 | 北京邮电大学出版社 | 2020 | F274 | 1 |
| 12 | 客户服务与管理 | 吕梁主编 | 人民邮电出版社 | 2022.2 | F274 | 1 |
| 13 | 客户服务工作中的108个怎么办 | 新任经理人进阶之道项目组组织编写 | 化学工业出版社 | 2023 | F274 | 1 |
| 14 | 客户服务与客户投诉处理实务手册.修订版 | 董亮编著 | 企业管理出版社 | 2023 | F274-62 | 1 |
